Délai de retour de 14 jours

Nous acceptons les retours de toutes les trottinettes électriques dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse hello@circooter.com afin d'obtenir une autorisation de retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Veuillez conserver l'emballage d'origine en cas de retour.

À propos de l'annulation des commandes

Annulation avant expédition : Annulez gratuitement avant l'expédition.
Après l'expédition : Sera considéré comme un retour et soumis à notre politique de retour standard.

Retours sous 14 jours :

Nous acceptons les retours d'articles non portés, non utilisés, avec étiquette et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Refuser de signer
Les clients seront facturés pour l'intégralité des frais d'expédition ainsi que des frais d'inscription supplémentaires de 20 %.

Frais de retour de 20 %
Les articles ouverts dont le trajet est inférieur à 16 km sont acceptés en retour, moyennant des frais de restockage de 20 %. Les frais de retour sont également à la charge du client.

30 % de frais de retour
Les articles ouverts avec plus de 10 miles enregistrés sont acceptés avec des frais de restockage de 30 %.

Articles défectueux dans les 30 jours

Les produits retournés dans les 30 jours comme défectueux, gravement endommagés ou gravement défectueux pourront être réparés, remplacés ou remboursés gratuitement après inspection et vérification.
Contactez-nous à hello@circooter.com et joignez des images ou une vidéo montrant le problème.

Articles défectueux après 30 jours

Après 30 jours, retournez les articles défectueux pour réparation sous garantie ou choisissez un remboursement partiel (30 % à 80 %). Le montant du remboursement dépend du problème et des circonstances.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Contactez-nous à hello@circooter.com avant de retourner.
Nous remplacerons l'article, émettrons un remboursement complet ou proposerons un remboursement partiel pour les mauvais articles.

À propos des accessoires

Étant donné que la plupart des accessoires sont expédiés depuis la Chine, les frais d'expédition sont relativement élevés, nous ne prenons donc pas en charge le retour pour remboursement.